¿Cuál es la ventaja de crear un sitio de comercio electrónico dedicado a profesionales?

por Elliot Infelta en Sep 29, 2020

En 2020, no tener un sitio de comercio electrónico realmente significa poner obstáculos en el camino. Vender online se ha vuelto imprescindible para la mayoría de sectores de actividad, especialmente en la era post-covid. La pandemia que azota actualmente al mundo ha obligado a muchos negocios físicos a paralizarse por completo. Disponer de un sitio comercial o de una solución de venta online permitió limitar los daños o incluso desarrollar toda una parte de su actividad que hasta entonces habían subestimado.

Pero en realidad, ¿por qué crear un sitio de comercio electrónico?

Antes de entrar en detalle sobre las diferencias entre un sitio de comercio electrónico genérico y una versión dedicada a profesionales, centrémonos en la pregunta clave del momento: ¿Por qué deberías crear una tienda online? para tu actividad?

Hace unos meses no habría orientado mi respuesta del mismo modo que hoy. De hecho, la covid ha estado ahí desde entonces y creo que ha acentuado profundamente la urgencia que deben afrontar los minoristas al implementar su transición digital. ¿Por qué motivos me preguntas? Aquí está mi opinión sobre el tema:

Anteriormente, tener un sitio de comercio electrónico permitía mostrar toda su oferta de productos/catálogo de productos a sus clientes o prospectos de forma remota. Esto también permitió tener visibilidad en Internet, en particular gracias a los motores de búsqueda (siempre que se trabaje en las referencias naturales). Los beneficios resultantes fueron obvios:

  • recluta nuevos clientes,
  • Y desarrollar su facturación

Hoy en día, crear un sitio de comercio electrónico para vender en la web ya no es un simple acelerador de su negocio, sino una necesidad absoluta para muchos sectores de actividad, ¡incluidos aquellos en los que menos pensamos! Tomemos el ejemplo de los restauradores. Estos últimos se vieron sometidos a un cierre administrativo durante varios meses a principios de año, y el golpe del destino parece volver a golpear a los restauradores marselleses a finales de septiembre. Gracias a la venta de comida para llevar, facilitada por la recepción de pedidos en Internet a través de soluciones de comercio electrónico "internas", o mediante aplicaciones más conocidas (Deliveroo, Uber Eats, etc.), algunos restauradores han podido ahorrarlo todo. o parte de su facturación.

Crear un sitio de comercio electrónico en 2020 ya no se trata sólo de desarrollar su facturación, sino también de no perder nada. La revolución digital se viene produciendo desde hace muchos años en el B2C, y parece que el B2B no es una excepción a la regla, como lo demuestran estas reveladoras cifras:

  • El comercio electrónico B2B está valorado en 12,2 billones dólares a nivel mundial en 2019(1)
  • Casi 50% de los compradores B2B son millennials (2). ¿Qué significa eso? Con el paso de los años, ¡los compradores B2B serán perfiles que nacieron con el E-Commerce!

Un sitio de comercio electrónico dedicado al B2B: ¿cuáles son las diferencias?

Además de aprovechar las numerosas ventajas comunes a las ventas online B2C, crear un sitio de comercio electrónico dedicado a profesionales tiene otros beneficios importantes. Emprender vendiendo en internet es una aventura que puede afectar profundamente el funcionamiento de tu negocio, para bien o para mal. Antes de comenzar, asegúrese de haber comprendido completamente los beneficios que puede obtener y hágalo paso a paso.

En primer lugar, descubramos juntos por qué el proyecto de crear un sitio de comercio electrónico dedicado a los profesionales puede resultar una empresa especialmente rentable, tanto desde el punto de vista humano como financiero.

Un sitio creado para gestionar condiciones específicas de venta entre profesionales.

Si vendes B2B, lo sabes mejor que nadie: las ventas entre profesionales muchas veces no tienen nada que ver con las ventas a particulares. Las condiciones de venta suelen diferir según el tipo de cliente, algunas están sujetas al IVA mientras que otras están exentas, las formas de pedido, pago y entrega varían según sus compradores. En definitiva, vender entre profesionales es apasionante ¡pero también mucho más agotador!

Un CMS (sistema de gestión de contenidos) de comercio electrónico genérico como el que se puede encontrar actualmente en el mercado no está hecho para estas especificidades. Perfectamente adaptadas a la venta B2C, plataformas como Shopify, Prestashop o WordPress no son aptas para la venta online entre profesionales. A menos que agregue una cantidad significativa de módulos o los desarrolle a medida para satisfacer las expectativas de su actividad B2B, utilizar una de estas soluciones sería costoso y complejo de implementar.

Tener un sitio de ventas online diseñado para B2B significa tener la seguridad de:

  • Poder cobrar precios adaptados según la clasificación del cliente conectado a su tienda
  • Gestionar condiciones especiales de entrega
  • Tener control sobre el IVA
  • Gestionar los métodos de pedido, pago y entrega ofrecidos según el cliente.

En definitiva, disponer de un sitio de comercio electrónico único que se adapta a los requisitos y especificidades del cliente, sin tener que hacerlo manualmente.

Pero tener un sitio de venta online dedicado a la venta B2B también te permite…:

Asegure el proceso de toma de pedidos

Hoy en día, muchas empresas que venden a profesionales todavía aceptan pedidos por teléfono. ¿Y qué empresa puede presumir hoy de no haber tenido que enfrentarse nunca a un ¿Error en la toma del pedido , ya sea por parte del cliente o del proveedor? Probablemente ninguno. El resultado es una pérdida de tiempo y de satisfacción del cliente, pero también y sobre todo una pérdida de dinero .

Las ventas online permiten eliminar estos errores en los pedidos. La cesta creada en línea se muestra claramente del lado del cliente y se transmite de forma inalienable a sus servicios. Asimismo, la aceptación de las condiciones generales de venta al validar la cesta constituye la firma de un contrato de compraventa entre el cliente y el proveedor.

Simplifique las ventas y el reabastecimiento de productos

Vender online en B2B también significa poder dejar de lado fácilmente las tareas administrativas pesadas y tediosas relacionadas con la toma de pedidos. Las ventas se reciben por correo electrónico o incluso directamente en el ERP de la empresa. No es necesario realizar ninguna entrada, toda la información relativa al cliente y su pedido ya están introducidas en su herramienta de gestión. La contabilidad también se simplifica, al igual que la reposición. Tu estado de stock se actualiza en tiempo real, informándose de ello a tu departamento de compras y a tus clientes.

De hecho, un CMS de comercio electrónico dedicado al B2B ahorra tiempo al cliente Y al proveedor.

Fidelizar al cliente

Además de ofrecer ciertas ventajas a los clientes que les proporcionarán una mayor satisfacción, la creación de un sitio de comercio electrónico B2B permite implementar acciones de marketing antes desatendidas.

¿Cuántas empresas hoy pueden presumir de tener tiempo para hacer un seguimiento de todos sus clientes para presentarles nuevas ofertas comerciales, adaptadas a su perfil? Bastante, me temo.

Por eso, disponer de una solución de venta online dedicada al B2B te permite, en tan solo unos clics, segmento a sus clientes según su tipología, mostrándolos ofertas comerciales personalizadas e incluso notificarles de esto último por correo electrónico vía campañas dirigidas .

Sus clientes lo agradecerán y su contable también.

Reasigna tu equipo de ventas a ventas

Además de eliminar la carga administrativa diaria de su equipo de ventas, crear un sitio de comercio electrónico le permite reasignar a sus vendedores a operaciones con mayor valor añadido . Antes abrumados por el tiempo e incapaces de establecer una relación ultrapersonalizada con el cliente, sus vendedores ahora tendrán más tiempo para realizar prospecciones, pero también venta adicional o el lujo con sus clientes actuales, y así aumentar la rentabilidad de su negocio.

¿Qué solución debo adoptar para crear un sitio de comercio electrónico B2B?

Como hemos visto en este artículo, crear un sitio E-Commerce dedicado a vender a profesionales es hoy más una necesidad que una moda pasajera. Especialmente cuando sabemos que “ la tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del comercio electrónico B2B se prevé en un 10% durante los próximos cinco años” (3).

Pero entonces, ¿cómo se crea este tipo de sitio de venta online adaptado a tu negocio y a tus necesidades B2B? Para ello, puede utilizar soluciones SaaS llave en mano como las que ofrece Huggii . En Huggii ofrecemos soluciones profesionales, sencillas y muy rápidas de implementar. No tuviste que hacer nada, nosotros nos encargamos de toda la parte técnica, incluida la importación de tu catálogo de productos.

Desarrollamos Huggii en 2018 porque notamos una grave carencia en el mercado de CMS de comercio electrónico. No había ninguna solución llave en mano disponible para la venta a los profesionales. A menos que empiece desde cero o adapte un CMS de consumo a sus necesidades, faltaban las soluciones para crear un sitio de comercio electrónico B2B.

Al crear Huggii, la primera solución de comercio electrónico B2B, queríamos responder a un desafío importante para los comerciantes, proveedores y mayoristas B2B, a saber: el éxito de su transformación digital . Quand on voit le nombre d'entreprises B2C qui n'ont pas pris le virage du e-commerce à temps et qui s'en sont mordus les doigts, on sait à quel point il est important de ne pas négliger cet aspect de transformation de su empresa.