¿Cómo triunfar en tu comunicación b2b frente a lo digital?

por Elliot Infelta en Jul 01, 2021

Ahora el tiempo es digital y esto pasa necesariamente por medios de comunicación cada vez más digitales. Como resultado, ya no puedes ignorar el hecho de que tus clientes te pedirán que estés presente en las redes sociales y que tengas un sitio b2b donde puedan contactarte. Esto explica por qué los franceses esperan más interacciones de las marcas que de sus seres queridos, según un estudio reciente de Twilio , la falta de capacidad de respuesta por parte de las empresas provoca que el 64% de los franceses tenga una mala imagen de la marca. Tenga en cuenta que esta cifra aumenta al 73% entre las personas de 25 a 34 años.

En definitiva, lo has entendido bien, si quieres captar nuevos clientes debes construir la estrategia de comunicación b2b o b2c más eficiente posible. Por eso te invitamos a descubrir juntos qué parámetros se deben tener en cuenta para lograr este resultado.

¿Qué es la comunicación b2b?

La comunicación B2b, es decir la comunicación entre empresas, se puede definir como todo medio de promoción y publicidad entre profesionales y empresas comerciales. Debido a que las empresas cuentan con productos o servicios bastante complejos, es necesario utilizar medios de comunicación claros y precisos para poder brindar un argumento bien elaborado a los profesionales.

Por último, esta comunicación suele estar dirigida a un nicho de mercado, por lo que depende de usted perfeccionar su estrategia para atraer clientes potenciales. Para ello, por ejemplo, puedes posicionarte en la creación de contenidos con palabras clave incluso con una baja tasa de búsqueda en los buscadores.

Lo que diferencia una comunicación b2b de una comunicación b2c dirigida a particulares es el hecho de que habría que tratar con profesionales cuya racionalidad y cartera no tienen realmente que ver con clientes b2c. Su desafío será, por tanto, animar a una persona de contacto muy concreta de la empresa (gerente, jefe de producción, etc.), grupos de personas (comité, consejo de administración, etc.) o centrales de compras que necesitarán comprar para comprar. una gran cantidad de información sobre sus productos o servicios. Así, estas personas evaluarán sobre todo si usted es digno de tener sus inversiones en sus manos y, obviamente, calcularán sus retornos sobre la inversión.

En lo que respecta a las compras profesionales de “productos de consumo” o consumibles, por supuesto, el esfuerzo y la organización serán diferentes según el tamaño de la empresa a la que se dirige o el método de venta b2b utilizado.

¿Por qué implementar una estrategia de comunicación b2b?

Como explicamos anteriormente, para convencer y sobre todo conseguir contratos con tus clientes profesionales debes poner todas las posibilidades de tu lado y comunicarles información personalizada a las necesidades que buscan. En este caso, te ofrecemos diferentes canales que podrías utilizar sabiamente como las redes sociales o a través de tu sitio b2b.

  • El blog : Gracias al blog de tu sitio b2b, podrás escribir contenidos interesantes y hacer reflexionar a tus clientes b2b sobre temas que les conciernen. De este modo, los compradores potenciales tendrán acceso a una gran cantidad de conocimientos y podrán utilizarlos en sus decisiones. Además de esto, su sitio b2b ganará en referencias naturales y aparecerá en una mejor posición en los motores de búsqueda. Finalmente, gracias a esto aparecerás creíble ante tus clientes potenciales porque una empresa bien referenciada con contenido interesante y de calidad suele ser garantía de credibilidad y por tanto de confianza.
  • Las redes sociales : Nada es más rápido y práctico que utilizar tus redes sociales para promocionar el lanzamiento de un nuevo producto o evento en tu empresa. Esto es muy útil para transmitir información y contenido a sus clientes potenciales futuros. Tenga en cuenta que, según estudios recientes, el 90% de los líderes empresariales afirman consultar las redes sociales de una empresa incluso antes de dar pasos comerciales en BtoB. Para que lo entiendas, tus redes sociales son literalmente el escaparate de tu empresa, si no las cuidas puede confundir a algunas personas a la hora de trabajar contigo. Así que no dudes en actualizar tus redes sociales y cuidar tu comunidad mientras publicas enlaces en tu sitio b2b.
  • Formatos audiovisuales: Youtube es utilizado por casi el 70% de los usuarios de Internet, por lo que no se puede ignorar este medio que está presente en nuestras vidas día a día. De hecho, utilícelo para presentar sus productos, sus usos, instrucciones, pruebas, etc. Esto siempre le permitirá ganar visibilidad en Internet y permitirá a sus clientes b2b familiarizarse con sus productos antes de una reunión, por ejemplo. No dude en transmitir estos vídeos en sus sitios b2b para ofrecer contenidos interactivos.
  • El correo: A pesar del creciente uso de las redes sociales, el uso del mailing sigue siendo muy recomendable. De hecho, la tasa media de apertura supera el 50%, por lo que en la mayoría de los casos tienes garantizado llegar a más del 50% de las personas contactadas. Sin embargo, para alcanzar este número no olvides crear contenido personalizable y de calidad. Para ello existen soluciones de inbound marketing como Hubspot, Plezi o Leadsius que te permitirán crear campañas personalizadas y dirigirte a las personas adecuadas para obtener una mejor tasa de retorno.

Los eventos B2b ahora se vuelven virtuales

60%: este es el porcentaje de futuros eventos B2B que tendrán versiones virtuales tras la crisis sanitaria, según un estudio de LinkedIn realizado entre 200 organizadores en Francia en 2021.

A la pregunta “¿por qué seguir organizando eventos online?”, responden: que dependen del contexto sanitario (51%), que son eventos rentables (38%) y accesibles globalmente (38%). ¡A veces quedarse en tu cueva puede ser bueno!

Según este mismo estudio, el 72% de los contactados afirma que ahora dedicará más recursos económicos al desarrollo de exposiciones y ferias virtuales así como a sus campañas de marketing. Finalmente, las principales motivaciones están respaldadas por el contexto sanitario actual, la rentabilidad de un evento virtual más que físico pero también que los eventos virtuales permiten llegar a una mayor parte de la población mundial que sin viajar tendrá acceso al mismo. flujo de información.

Seguramente habrás comprendido que centrarse en eventos digitales como ferias, seminarios web u otros puede ser un verdadero trampolín para tus actividades de comunicación b2b y b2c. Nunca olvide transmitir estos eventos en su sitio b2b a través de su blog o página de noticias.