¿Qué es un sitio B2B? Los diferentes formatos

por Elliot Infelta en May 12, 2021

Acrónimo de “Business to Business”, el término B2B representa intercambios o relaciones comerciales entre profesionales o empresas. Aún no muy digitalizado a diferencia del B2C, el sector BtoB representa la mayoría de los intercambios comerciales en el mundo. Sin embargo, la crisis de la COVID parece haber reorganizado las cartas de la digitalización. De hecho, cada vez más profesionales que trabajan en B2B quieren tener presencia en la web. De hecho, con los sucesivos confinamientos y libertades de circulación, las empresas B2B que ya estaban digitalizadas antes del inicio de la crisis han disfrutado de una cierta ventaja. Por eso tener un sitio web b2b puede permitirle desarrollar su actividad comercial con sus clientes. Dependiendo de su actividad, tiene a su disposición varias posibilidades:

  • Cree un sitio de exhibición B2B,
  • Configurar un portal de clientes B2B,
  • o crear un sitio de comercio electrónico BtoB.

Verás que cada una de estas posibilidades satisface un conjunto diferente de necesidades. Para determinar qué opción te conviene más, te invito a descubrir con más detalle estos diferentes casos más adelante en este artículo.

Crear un sitio de exhibición B2B

Ilustración del sitio de exhibición B2B

Si no vende un producto, o no puede (o no quiere) vender sus productos en línea, entonces un sitio de exhibición de btob es la solución que necesita. Ya sea para destacar la actividad de su empresa, ser visible en la web, captar tráfico a través de nuevas fuentes, etc., cree una Sitio de exhibición B2B está lejos de ser una idea descabellada.

De hecho, incluso si no vende ningún producto en su sitio web B2B, esto no le impedirá adquirir nuevos clientes a través de la web. En 2020, “ 62% de los compradores B2B dicen que pueden tomar una decisión de compra basándose únicamente en el contenido en línea ” ( fuente ). Por lo tanto, un sitio de exhibición B2B bien construido que muestre información comercial y de reaseguros relevante será un activo innegable para captar nuevos clientes potenciales. Además, con un poco de trabajo en el contenido del sitio, incluso podrías mejorar tu SEO y así transformar tu sitio escaparate B2B en una “aspiradora” de prospectos 😉

Crear una extranet B2B

Ilustración de extranet B2B

También llamada portal de clientes B2B, una extranet pretende más facilitar la gestión de las ventas que aumentar su volumen. En efecto, este tipo de plataforma web permite sobre todo intercambios entre la empresa y sus clientes:

  • documentos administrativos,
  • varias cotizaciones o facturas,
  • ordenes de compra,
  • etc.

La idea es, de hecho, digitalizar las relaciones con los clientes con el objetivo de simplificar los procesos administrativos. Un portal de clientes o extranet B2B de este tipo también ahorra mucho tiempo en tareas que muchas veces consumen mucho tiempo y tienen poco valor añadido. Todavía poco adoptado por muchas VSE y PYME que permanecen en el “modelo antiguo” (fax, teléfono y correo electrónico), permite, sin embargo, ahorrar dinero. De hecho, la expresión “ el tiempo es oro ” no es tan popular en vano. Al ahorrar tiempo en tareas administrativas, libera tiempo para administrar (usted o sus empleados) su las relaciones comerciales (prospección y fidelización).

Una extranet B2B suele basarse en una Entorno web cerrado . Es decir, un sitio cerrado que requiere que usted y sus clientes se identifiquen desde el principio para acceder a él. El contenido de este sitio web B2B se puede personalizar en función del cliente conectado, de modo que éste sólo pueda encontrar la información y los documentos que le conciernen (se requiere confidencialidad;)).

Crear un sitio de comercio electrónico BtoB

Ilustración del sitio web de comercio electrónico

Finalmente, pasemos a la tercera opción: configurar un Solución de comercio electrónico btob . Además de abrir un nuevo canal de pedidos para tus clientes, abres la puerta a la adquisición de clientes que nunca habrías podido alcanzar sin una solución de venta en línea.

Creo que todos conocen el principio de un sitio de comercio electrónico, pero la versión B2B de estos sitios aporta una dimensión particular y muy útil para las empresas que venden a profesionales. De hecho, las especificidades vinculadas a las ventas B2B a veces son difíciles de aplicar a un sitio de comercio electrónico tradicional. Los CMS más utilizados en el mundo están perfectamente diseñados para B2C, pero poco adaptados y adaptables a las limitaciones de BtoB.

¿Por qué motivos? Sencillamente porque un vendedor B2B debe poder:

  • Editar cotizaciones antes de la venta,
  • Ofrecer productos y/o precios personalizados dependiendo del cliente o prospecto,
  • Gestionar el IVA de forma más flexible.
  • etc.

¡Y esto, tanto si la venta se realiza online como cara a cara! Así comprenderás la utilidad de poder crear un sitio de comercio electrónico B2B lo que permite la gestión de estas numerosas especificidades.

Entonces, ¿debería elegir una extranet, un sitio de exhibición o un sitio de comercio electrónico en B2B?

Sólo tú tienes la respuesta a esta pregunta. Pero dependiendo del tipo de actividad, la elección a veces puede resultar difícil, si no imposible. Afortunadamente para ti, existen soluciones para no tener que decidir. NUESTRO Solución Huggii SaaS permite, por ejemplo, crear un sitio escaparate respaldado por una solución de comercio electrónico BtoB, o incluso simplemente añadir una extranet B2B que funcione en un entorno cerrado, por ejemplo. Las posibilidades son numerosas y variadas. No dude en ponerse en contacto con uno de nuestros jefes de proyecto que estará encantado de ayudarle en esta difícil elección.

¡Nos vemos pronto en Huggii.com!