Création d’un site e-commerce B2B2C pour un fabricant agroalimentaire

Digitalisation des ventes B2B et B2C pour Charcuterie des Flandres avec un site e-commerce connecté à BIV

Description & problématique

Créée en 1981 et implantée à Dunkerque, Charcuterie des Flandres est une entreprise familiale spécialisée dans la fabrication de produits de charcuterie frais et élaborés. Forte de son savoir-faire artisanal, l’entreprise s’est bâtie une solide réputation en proposant des produits de qualité au goût authentique, destinés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels de la restauration ou de la distribution.

Face à l’évolution des habitudes de consommation et à la nécessité de moderniser ses canaux de vente, Charcuterie des Flandres souhaitait franchir un cap dans sa digitalisation. L’entreprise était confrontée à plusieurs défis :

❌ Absence de boutique en ligne : aucune possibilité pour les particuliers ou professionnels de commander directement via Internet, limitant le potentiel commercial.

❌ Gestion manuelle des commandes : la saisie des commandes restait une tâche fastidieuse et sujette aux erreurs, surtout lors des pics d’activité.

❌ Synchronisation complexe des données : catalogue produit, stocks et tarifs nécessitaient des mises à jour manuelles chronophages entre le site web et le logiciel de gestion interne BIV.

❌ Volonté de proposer un service Click & Collect : permettre aux clients particuliers de commander en ligne, de payer à distance et de retirer leurs produits en magasin d’usine.

❌ Manque d’explication sur leur produits et sur l’histoire de l’entreprise qui démontre une expérience et un savoir faire unique

Discutons de votre projet

Analyse du projet

Voici les bénéfices de la solution apportée par Huggii

Gain de temps

Développement du chiffre d'affaires

Accroissement de la visibilité et renforcement de l'image de marque

Sécurisation et simplification de la gestion des commandes

Le résultat

La solution mise en place par Huggii

Pour répondre à ces enjeux, Huggii a conçu une solution e-commerce sur mesure, bâtie sur la plateforme Shopify, parfaitement adaptée aux besoins de Charcuterie des Flandres :

✅ Création d’un site e-commerce B2B/B2C à l’image de la marque

Design moderne, gourmand et authentique, reflétant le savoir-faire artisanal de l’entreprise.
Catalogue produit détaillé avec visuels de qualité et informations précises sur chaque référence comme les allergènes, obligatoire dans l’alimentaire ou les DLC.

✅ Développement d’un connecteur BIV

Synchronisation automatisée des informations critiques : stocks, tarifs, mises à jour des fiches produits.
Transmission en temps réel des commandes web vers le logiciel BIV pour éviter la double saisie et limiter les erreurs.

✅ Mise en place du Click & Collect

Parcours d’achat fluide permettant aux particuliers de passer commande et de régler en ligne.
Notification automatique des équipes de Charcuterie des Flandres pour préparer les commandes avant retrait par mail mais également directement dans les ateliers via la transmission de la commande dans BIV (ERP).

✅ Espace professionnel dédié

Création d’un espace sécurisé réservé aux clients B2B avec affichage des tarifs pros et conditions spécifiques.
Simplification de la passation de commandes récurrentes grâce à des fonctionnalités adaptées aux besoins des professionnels.

Le résultat

Grâce à la solution mise en place par Huggii, Charcuterie des Flandres a pu :

🎯 Accélérer sa transition digitale, en ouvrant un nouveau canal de vente accessible 24/7 pour les particuliers comme les professionnels.

⏱️ Gagner un temps précieux, en éliminant la double saisie et en fluidifiant la gestion quotidienne grâce à la connexion automatisée avec BIVFood.

🛍️ Proposer une expérience client moderne, avec un site e-commerce attractif, rassurant et parfaitement adapté au Click & Collect.

📈 Développer son chiffre d’affaires, en captant une nouvelle clientèle en ligne et en facilitant la prise de commandes des professionnels existants.

Aujourd’hui, Charcuterie des Flandres dispose d’une boutique en ligne fidèle à son identité, qui valorise son savoir-faire et simplifie le quotidien de ses équipes comme celui de ses clients. Une belle réussite de digitalisation au service du goût et de la tradition !

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