FAQ : tout savoir sur la connexion entre EBP et votre site e-commerce

par Elliot Infelta le janv. 26 2026
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    Vous utilisez EBP pour gérer votre activité et Shopify (ou une autre plateforme) pour vendre en ligne ? Vous passez probablement des heures chaque semaine à ressaisir vos commandes, mettre à jour vos stocks et synchroniser vos fiches clients. Vous savez quoi ? Cette corvée peut disparaître complètement grâce à une API EBP. Dans cette FAQ, on vous explique tout ce qu'il faut savoir sur la connexion entre votre logiciel de gestion et votre boutique en ligne.

    Qu'est-ce qu'une API EBP et comment fonctionne-t-elle ?

    Commençons par le commencement : c'est quoi, une API ? Imaginez un traducteur automatique qui permet à deux personnes ne parlant pas la même langue de discuter sans effort. Une API (Application Programming Interface) fonctionne exactement comme ça, mais entre deux logiciels. Elle établit un pont de communication pour qu'ils puissent échanger des informations automatiquement.

    L'API EBP expose les données de votre logiciel de gestion – clients, produits, commandes, stocks – pour qu'un système tiers puisse les lire et les modifier. Concrètement, quand une commande arrive sur votre site Shopify, l'EBP API va automatiquement la récupérer et créer les documents correspondants dans votre logiciel (devis, facture, bon de livraison). Dans l'autre sens, quand vous ajoutez un produit dans EBP, il apparaît sur votre boutique en ligne.

    Les versions récentes d'EBP utilisent généralement des protocoles REST pour ces échanges, tandis que les versions plus anciennes fonctionnent parfois en SOAP. Pas de panique si ces termes vous semblent techniques : l'essentiel, c'est que cette technologie permet la synchronisation automatique entre vos outils. Vous gagnez un temps précieux et réduisez drastiquement les erreurs de saisie.

    EBP Gestion Commerciale, EBP Comptabilité : quelles versions sont compatibles avec un connecteur ?

    EBP propose toute une gamme de logiciels pour les entreprises : EBP Gestion Commerciale pour gérer vos ventes et votre stock, EBP Comptabilité pour vos finances, et EBP PGI Open Line pour une gestion intégrée complète. Mais tous ne peuvent pas forcément se connecter à votre site e-commerce.

    Généralement, les versions d'EBP à partir de 2018 sont compatibles avec un connecteur EBP moderne. Les versions plus récentes offrent d'ailleurs une API plus complète et plus performante. Pour que la connexion fonctionne, vous devez avoir un abonnement actif et des droits d'administration sur votre logiciel.

    Autre point important : EBP existe en version On-Premise (installé sur votre serveur) et en version Cloud (hébergé chez EBP). Les deux peuvent être connectés, mais la configuration diffère légèrement. Les versions très anciennes, elles, ne disposent malheureusement pas d'API moderne et ne peuvent pas être reliées à une boutique en ligne sans développement complexe et coûteux.

    Mon conseil ? Avant de vous lancer, faites faire un diagnostic de compatibilité par un partenaire EBP certifié comme notre agence web spécialisée dans le partenariat avec EBP. Cela vous évitera de mauvaises surprises.

    Quelles données peut-on synchroniser entre EBP et une boutique en ligne ?

    Voici ce qui m'a le plus surpris quand j'ai découvert les possibilités d'une intégration EBP e-commerce complète : on peut pratiquement TOUT synchroniser. Laissez-moi vous détailler les principaux flux.

    Les produits : vos fiches articles passent automatiquement d'EBP vers votre site avec leurs prix, descriptions, codes-barres, images et catégories. Vous modifiez un tarif dans votre gestion commerciale ? Il se met à jour instantanément en ligne.

    Les stocks : c'est probablement le flux le plus stratégique. Vos niveaux de stock se synchronisent en temps réel (ou selon la fréquence que vous définissez). Si vous gérez plusieurs dépôts, c'est même gérable. Terminé le risque de vendre un produit qui n'est plus disponible.

    Les commandes : elles remontent automatiquement depuis votre site vers EBP avec tous leurs détails – client, adresse, produits, statut. Le connecteur EBP crée ensuite les documents de vente correspondants. Vous pouvez même personnaliser le processus : certains e-commerçants génèrent directement une facture, d'autres préfèrent passer par un devis.

    Les clients : chaque nouvelle inscription sur votre boutique crée ou met à jour automatiquement une fiche tiers dans EBP, avec les adresses de facturation et de livraison. Les tarifs spécifiques et promotions peuvent également être gérés de manière bidirectionnelle. Enfin, les statuts de livraison remontent vers vos clients avec les numéros de tracking.

    La direction des flux dépend de vos besoins : certaines données circulent dans un seul sens, d'autres dans les deux. L'avantage ? Cette synchronisation est totalement personnalisable selon votre métier.

    Shopify, PrestaShop, WooCommerce : peut-on connecter EBP à toutes les plateformes ?

    Vous vous demandez si Shopify peut s'intégrer à un ERP comme EBP ? La réponse est oui, absolument. Et ce n'est pas la seule plateforme compatible.

    La connexion EBP fonctionne avec la plupart des CMS e-commerce majeurs : Shopify, PrestaShop, WooCommerce et Magento en tête. Pour Shopify, plusieurs solutions existent : notre connecteur EBP pour Shopify développé par Huggii, partenaire officiel EBP, qui établit un pont fiable et sécurisé entre les deux systèmes.

    PrestaShop est également bien couvert : la synchronisation EBP PrestaShop est particulièrement populaire chez les e-commerçants français qui utilisent cette solution open source. Vous trouverez des modules dédiés ou des développements sur mesure selon vos besoins spécifiques.

    Attention toutefois : certaines plateformes moins courantes ou des solutions propriétaires nécessitent un développement spécifique via l'API EBP. C'est plus long et plus coûteux qu'un connecteur standard, mais ça reste parfaitement faisable.

    Le choix entre un connecteur clé en main et une solution sur mesure dépend de trois facteurs : votre CMS, le volume de données à traiter et les fonctionnalités avancées dont vous avez besoin. Si vous êtes sur une plateforme standard avec des besoins classiques, un connecteur existant fera largement l'affaire.

    Combien coûte une connexion EBP pour e-commerce et quel est le délai de mise en place ?

    Parlons franchement : combien ça va vous coûter ? Deux grandes options s'offrent à vous.

    Les solutions clés en main fonctionnent par abonnement mensuel, généralement entre 50 et 300 euros selon les fonctionnalités incluses hors frais de set up. C'est idéal si vous voulez démarrer rapidement sans investissement initial conséquent. Comme pour ce cas client d'un site e-commerce connecté à EBP que nous avons réalisé, la mise en place est relativement rapide.

    Les développements sur mesure, eux, demandent un investissement initial qui varie de 2 000 à 10 000 euros selon la complexité de votre projet. Il faut y ajouter les coûts de maintenance annuelle. Cette option convient si vous avez des besoins très spécifiques ou des processus métier particuliers.

    Qu'est-ce qui fait varier les prix ? Le volume de produits à synchroniser, la complexité des flux de données, les personnalisations demandées et le niveau de support inclus. Un connecteur EBP standard avec 500 produits coûtera moins cher qu'une intégration EBP e-commerce pour 20 000 références avec des règles de gestion complexes.

    Côté délais : comptez 1 à 3 jours pour paramétrer un connecteur standard, contre 4 à 8 semaines pour un développement spécifique (incluant l'audit, le développement et les tests). Et le retour sur investissement ? Vous économiserez facilement 10 à 15 heures par semaine, tout en réduisant drastiquement les erreurs et en améliorant votre réactivité sur la gestion des stocks.

    La sécurité des données et la maintenance d'un connecteur EBP : ce qu'il faut savoir

    Connecter deux systèmes, c'est bien. Mais est-ce que mes données sont en sécurité ? C'est LA question que tout le monde se pose, et vous avez raison de la poser.

    Rassurez-vous : l'EBP API n'ouvre pas de faille de sécurité si elle est correctement configurée. Les échanges de données sont chiffrés via HTTPS et SSL. L'authentification se fait par tokens sécurisés ou OAuth, ce qui signifie qu'aucun mot de passe ne circule en clair. Et côté RGPD, tout dépend de l'hébergement de vos données : si votre EBP est en Cloud, les serveurs sont généralement en France ou en Europe.

    Maintenant, parlons maintenance. Votre connecteur EBP n'est pas un projet qu'on installe et qu'on oublie. Il faut le maintenir à jour quand EBP ou votre CMS évoluent. Les synchronisations doivent être monitorées pour détecter rapidement les erreurs (une commande qui ne remonte pas, un stock qui ne se met pas à jour).

    Certaines solutions incluent la maintenance dans l'abonnement mensuel, d'autres la facturent séparément. Mon conseil : prévoyez toujours un contrat de maintenance avec votre prestataire. C'est comme une assurance : on espère ne pas en avoir besoin, mais on est bien content de l'avoir le jour où ça coince. Regardez d'ailleurs cet exemple d'un site e-commerce de cosmétiques connecté à EBP : la maintenance régulière assure la pérennité du système.

    Privilégiez un partenaire EBP certifié qui connaît les spécificités du logiciel et peut intervenir rapidement en cas de besoin.

    FAQ : vos questions sur la connexion EBP e-commerce

    Puis-je connecter EBP à plusieurs sites e-commerce en même temps ?

    Oui, c'est tout à fait possible. L'API EBP peut gérer plusieurs connexions simultanées vers différentes plateformes. C'est particulièrement utile si vous vendez sur Shopify, Amazon et une marketplace en parallèle. Chaque connexion nécessite toutefois sa propre configuration et peut impliquer des coûts supplémentaires selon votre solution.

    Que se passe-t-il si la synchronisation tombe en panne ?

    Les bons connecteurs incluent un système de logs et d'alertes. Si la synchronisation échoue, vous recevez une notification par email. Les données sont généralement mises en file d'attente et resynchronisées automatiquement une fois le problème résolu. C'est pourquoi il est crucial d'avoir un contrat de maintenance avec votre prestataire pour intervenir rapidement.

    Faut-il des compétences techniques pour gérer un connecteur EBP au quotidien ?

    Non, une fois configuré par un professionnel, le connecteur EBP fonctionne de manière autonome. Vous n'avez aucune manipulation technique à effectuer au quotidien. L'interface de gestion est généralement intuitive et permet de consulter les logs de synchronisation ou de forcer une mise à jour manuelle si nécessaire. Consultez notre gamme de connecteurs logiciels pour Shopify pour des solutions clés en main.

    La synchronisation fonctionne-t-elle en temps réel ?

    Cela dépend de votre configuration. Certains connecteurs synchronisent en temps réel (chaque action déclenche immédiatement une mise à jour), d'autres fonctionnent par intervalles (toutes les 5, 15 ou 60 minutes). Le temps réel consomme plus de ressources serveur mais offre une précision maximale. Pour la plupart des e-commerçants, une synchronisation toutes les 15 minutes suffit largement.

    Puis-je choisir quelles données synchroniser et lesquelles garder séparées ?

    Absolument. L'un des grands avantages d'une intégration EBP e-commerce bien conçue, c'est sa flexibilité. Vous pouvez décider de synchroniser uniquement les produits et les stocks, mais pas les clients. Ou de faire remonter les commandes sans créer automatiquement les factures. Tout est paramétrable selon vos processus métier et vos préférences de gestion.

    Vous êtes prêt à automatiser la gestion de votre boutique en ligne ? Découvrez comment notre connecteur EBP pour Shopify peut transformer votre quotidien d'e-commerçant et vous faire gagner des heures chaque semaine.

    Elliot Infelta

    Elliot Infelta - CTO chez HUGGII