Pourquoi les acheteurs professionnels B2B préfèrent acheter en ligne ?

Chez Huggii.com, nous sommes certifiés en tant qu'agence web Shopify, une reconnaissance officielle de notre expertise et de notre engagement envers la plateforme Shopify. En tant que partenaire Shopify validé, nous figurons sur le répertoire officiel des partenaires Shopify, preuve de notre compétence et de notre fiabilité. Notre agence vous accompagne partout dans le monde en visio conférence et en physique partout en France et en Belgique, notre agence étant située à Lille et Roubaix.   Avantages de choisir une agence partenaire Shopify : Validation par Shopify : Shopify ne valide pas les agences au hasard. Le processus de sélection implique des formations approfondies via la Shopify Academy, assurant que notre équipe maîtrise parfaitement la plateforme. Cette accréditation est gage de notre connaissance approfondie de Shopify, ce qui nous permet de vous offrir un service optimal. Expérience prouvée : Notre présence sur le répertoire officiel de Shopify atteste de notre expérience significative dans le développement de projets sur cette plateforme. Nous sommes reconnus pour notre capacité à mener à bien des projets divers et complexes, garantissant ainsi des résultats performants pour nos clients. Assurance qualité pour nos clients : En choisissant Huggii.com, vous vous assurez de collaborer avec un partenaire qui a fait ses preuves. L'expertise et les compétences acquises à travers nos projets antérieurs vous offrent une garantie supplémentaire de qualité et de réussite pour votre projet e-commerce. Expertise sectorielle B2B2C: Avec Huggii, ne vous limitez pas uniquement à la vente aux particuliers (B2C), notre spécialité réside dans le développement de solutions B2B sur Shopify. Cette expertise nous permet de répondre précisément aux besoins spécifiques des entreprises opérant dans ce secteur. Recherche de la rentabilité (ROI) : Chaque projet est unique, et notre approche est toujours personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Nous offrons toujours toujours une offre flexible en fonction de votre organisation et de votre budget, ajustant nos services pour maximiser votre retour sur investissement. Une question de feeling : Au-delà des compétences techniques, la réussite d'un projet dépend aussi de la relation entre vous et notre agence. Chez Huggii.com, nous valorisons la communication et l'entente avec nos clients, car nous croyons que c'est la clé d'un partenariat réussi. Pour découvrir comment Huggii.com peut transformer votre vision en une réalité performante sur Shopify, contactez-nous aujourd'hui. Ensemble, explorons les possibilités infinies que Shopify a à offrir pour votre entreprise à Lille, Roubaix, et au-delà.

Dans le monde en constante évolution du commerce en ligne et hors ligne, Shopify demeure à la pointe de l'innovation pour répondre aux besoins des commerçants du monde entier. Avec la dernière mise à jour de l'hiver 2024, Shopify continue de renforcer sa position en tant que plateforme de choix pour les entrepreneurs, en introduisant une série de nouvelles fonctionnalités puissantes.   Des variantes produits améliorées Shopify a franchi une étape significative en améliorant la gestion des produits complexes. Cette mise à jour majeure inclut une nouvelle application permettant de commercialiser des produits avec différentes couleurs et styles à partir d'une liste parent unique, exclusivement sur Shopify Plus. De plus, une taxonomie produit mise à jour simplifie la création et l'organisation des produits, tandis que de nouvelles API supportent jusqu'à 2 000 variantes par produit, facilitant ainsi la gestion des catalogues complexes. Une recherche plus intelligente Avec l'introduction de la recherche sémantique avancée soutenue par l'intelligence artificielle (IA), Shopify Plus offre une expérience de recherche plus intuitive. Cette fonctionnalité permet de comprendre l'intention réelle des clients, offrant ainsi des résultats plus pertinents. En plus de cela, des filtres visuels facilitent la recherche de produits par couleur, matière ou motif, et une personnalisation de la logique de filtrage répond aux besoins spécifiques. Un panier encore plus performant Le système de paiement de Shopify Plus est enrichi avec le Checkout Extensibility, qui propose 14 nouvelles API et composants UI pour une personnalisation avancée. Cette mise à jour comprend également le support pour les pages de remerciement et de statut de commande, ainsi qu'un nouveau processus de paiement en une page, réduisant le temps de paiement de 4 secondes et augmentant la vitesse de chargement jusqu'à 95%. De plus, plus de 90 nouvelles applications permettent aux marchands d'optimiser leur expérience de paiement. Nouvelles fonctionnalités marketing et optimisation du ciblage client Shopify propose de nouvelles intégrations marketing permettant de synchroniser les données clients à partir de divers canaux, comme Klaviyo, Mailchimp et Pinterest, offrant ainsi une vue détaillée du RSI marketing. Les rapports marketing offrent des analyses sur la valeur des cohortes de clients et des prévisions, grâce à des indicateurs historiques et prédictifs. Les champs méta et métaobjets permettent l'importation et l'exportation de données clients pour une analyse approfondie, améliorant ainsi la personnalisation et l'efficacité des stratégies marketing. L'IA intégrée à shopify Avec Shopify Magic, vous pouvez transformer facilement les photos de vos produits grâce à des fonctionnalités de retouche d'image basées sur l'IA, sans avoir besoin de compétences en design. De plus, Sidekick, votre conseiller personnel Shopify, est là pour vous offrir des conseils qualifiés et personnalisés. Enfin, Shopify Magic peut générer du contenu pour les pages de votre boutique, renforçant ainsi la confiance des clients envers votre marque. Disponible début 2024. Évolutions mineures Bundle: Shopify a étendu la capacité des offres groupées, permettant désormais d'inclure jusqu'à 30 produits, contre 10 auparavant. Cette mise à jour offre aux marchands la possibilité d'augmenter la valeur moyenne des paniers en utilisant des scripts Shopify pour créer des offres groupées plus attrayantes. Commande Provisoire: Shopify enrichit les commandes provisoires avec la gestion des codes de réduction et des réductions automatiques, autorisant la combinaison de celles-ci. Les champs méta des commandes provisoires sont également conservés jusqu'à la commande finale, facilitant l'augmentation des ventes. Gestion des Livraisons: Shopify introduit des améliorations significatives dans la gestion des expéditions et des commandes, visant à accélérer le traitement et à réduire les erreurs. Cela inclut la validation automatique des adresses pour éviter les échecs de livraison, l'optimisation de l'utilisation des stocks pour prévenir la survente, et la possibilité d'externaliser la gestion des commandes via le Shopify Fulfillment Network, en partenariat avec Flexport, permettant aux marchands d'économiser sur les coûts d'expédition et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Gestion des Taxes: Shopify Tax simplifie les déclarations de taxes de vente aux États-Unis avec des rapports personnalisés et introduit Vertex comme le premier partenaire de sa plateforme pour intégrer des services fiscaux. La plateforme assiste également les entreprises internationales vendant aux États-Unis dans la gestion de la taxe de vente et offre des recommandations spécifiques sur la TVA pour la France, l'Allemagne et le Royaume-Uni, facilitant la conformité et la vente sur des plateformes telles que Meta et Pinterest. Gestion de la Data: Shopify propose des outils intégrés pour aider les entreprises à gérer la confidentialité et la conformité sur différents marchés. Ces outils facilitent la gestion du consentement et renforcent la confiance des clients. Les paramètres de confidentialité sont centralisés avec des recommandations configurables par région pour une meilleure personnalisation. Focus sur le B2B Shopify Plus introduit des innovations majeures pour améliorer l'expérience B2B. Les représentants commerciaux bénéficient de nouvelles autorisations pour gérer les commandes de manière plus efficace, tandis qu'un nouveau thème optimisé simplifie la création de boutiques en gros. La plateforme s'ouvre également au commerce headless, offrant une personnalisation sans précédent. Les promotions personnalisées deviennent plus accessibles, et la gestion des paiements partiels hors plateforme est simplifiée. L'ajout de produits numériques diversifie l'offre B2B, et l'intégration avec l'ERP Acumatica accélère le processus de mise en marché. Shopify Collective et le partenariat avec Faire étendent les opportunités de découverte de produits et d'expansion sur le marché B2B.En conclusion, Shopify continue de s'imposer comme une plateforme incontournable pour les entrepreneurs du monde entier. Les innovations de la mise à jour de l'hiver 2024 renforcent l'efficacité opérationnelle, la personnalisation et la connectivité, tout en répondant aux besoins des commerçants B2B. Avec Shopify, votre entreprise est prête à prospérer dans un environnement en constante évolution.Source : Shopify

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Le monde du e-commerce est en constante évolution, et les entreprises doivent s’adapter pour rester compétitives. Les agences web B2B sont particulièrement concernées par ces changements, car elles sont en charge de concevoir et de développer des sites web pour les entreprises qui souhaitent se lancer dans le e-commerce B2B ou tout simplement faire une refonte de leur site ou logiciel actuel. Dans ce contexte, il est essentiel pour les agences web B2B de suivre les tendances du marché pour proposer des solutions innovantes et performantes à leurs clients. En effet, les entreprises B2B sont de plus en plus exigeantes en termes de fonctionnalités et d’expérience utilisateur, et les agences web doivent donc être en mesure de répondre à ces demandes. Nous allons donc explorer les tendances des agences web B2B en 2023. Nous verrons comment les agences peuvent s’adapter aux nouvelles exigences du marché, en utilisant des technologies innovantes telles que l’Intelligence Artificielle ou encore les solutions du e-commerce B2B. Nous examinerons également l’importance de l’expérience utilisateur et de la sécurité des données dans les projets web B2B. Ce sujet est crucial pour les agences web B2B qui souhaitent rester compétitives et offrir des solutions à la pointe de la technologie à leurs clients. Nous allons donc explorer les tendances les plus marquantes de 2023 et les meilleures pratiques à suivre pour réussir dans le e-commerce B2B. Tendance 1 : Le développement de solutions SaaS de e-commerce B2B Le e-commerce B2B est un marché en pleine croissance. Contrairement au e-commerce B2C, qui se concentre sur les ventes aux particuliers, le e-commerce B2B est axé sur les échanges entre entreprises. Les métiers de grossistes, fabricants, distributeurs, producteurs sont concernés en majeures parties. Les spécificités du e-commerce B2B sont multiples : il peut s’agir de commandes en gros :vendu par, vente au colis, palettes ou même au conteneur, de transactions à long terme, de paiement en plusieurs fois et de montant plus élevé. Les entreprises B2B ont également des besoins spécifiques en termes de catalogue de produits, de personnalisation, de tarification, de logistique et de paiement par rapport au client. Les avantages d’une solution SaaS de e-commerce B2B pour les entreprises sont nombreux. Tout d’abord, la solution SaaS est plus flexible et simple à gérer, cela leur permet de gagner du temps en automatisant les processus de développement informatiques, de commande, de paiement. Tout cela pour un gain de productivité pour les équipes web et client. De plus, cela peut leur offrir de nouvelles opportunités de croissance en mettant en ligne son offre pour ainsi touche de nouveaux clients via des canaux de marketplace intégrée ou de point de vente. En 2023, le développement de solutions SaaS de e-commerce B2B sera une tendance majeure pour les agences web B2B. Les entreprises B2B sont de plus en plus nombreuses à se tourner vers le e-commerce pour répondre aux nouvelles demandes du marché. Les agences web B2B doivent donc être en mesure de proposer des solutions adaptées à ces besoins spécifiques. Parmi les solutions les plus utilisées en 2023, on peut citer les plateformes de e-commerce B2B, telles que Magento, Shopify, ou encore BigCommerce. Ces solutions offrent des fonctionnalités avancées pour les entreprises B2B, telles que la personnalisation de catalogue, les tarifs négociés, les devis en ligne, la gestion des commandes en gros, et les paiements sur compte. Les agences web B2B doivent être en mesure de proposer des solutions de commerce électronique B2B à leurs clients pour répondre aux nouvelles demandes du marché. Les plateformes SaaS de e-commerce B2B sont une solution efficace pour répondre à ces besoins spécifiques qui évoluent tous les ans. Tendance 2 : L’importance de l’expérience utilisateur (UX) L’expérience utilisateur (UX) est devenue un critère déterminant pour la réussite des entreprises en ligne. En 2023, l’UX sera plus importante que jamais pour les entreprises B2B, car elle peut avoir un impact direct sur les résultats commerciaux. Une UX optimale peut aider les entreprises B2B à attirer de nouveaux clients, à les fidéliser, à augmenter les ventes et à réduire les coûts d’assistance. Elle peut également améliorer la réputation de l’entreprise et renforcer la confiance des clients. L’expérience utilisateur doit se retrouver à tous les niveaux, aussi bien côté client mais également côté administrateur du site. Il ne faut pas oublier que les fournisseurs devront être capable de traiter et suivre les commandes reçues avec rapidité et facilité. Ou même simplement répondre à une question client par le chat mis en place. Pour concevoir une UX optimale pour les entreprises B2B, les agences web doivent mettre l’accent sur la simplicité, la clarté et la personnalisation. Il est essentiel de comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs, de proposer des parcours utilisateurs intuitifs, de simplifier les processus de commande et de paiement, et de personnaliser l’expérience en fonction du profil de l’utilisateur. Le nombre de clic doit donc être limité et le client B2B au moment de sa première commande doit avoir un minimum d’information à renseigner, voir même aucune pour expérience optimale. Pour cela l’intégration au préalable des données client est une aide précieuse et un presque un incontournable pour l’expérience client B2B. En 2023, les agences web B2B doivent être en mesure de proposer des solutions UX efficaces à leurs clients. Parmi les meilleures pratiques pour concevoir une UX optimale pour les entreprises B2B, on peut citer l’utilisation de tests utilisateurs, la mise en place de parcours utilisateurs clairs et intuitifs, l’optimisation des performances du site web, et la personnalisation de l’expérience en fonction des données des utilisateurs. Pour mesurer l’efficacité de l’UX, les agences web B2B peuvent utiliser des outils d’analyse UX. Parmi les outils les plus utilisés en 2023, on peut citer Google Analytics, Hotjar, ou encore Crazy Egg. Ces outils permettent de mesurer le comportement des utilisateurs, de suivre les parcours utilisateurs, d’identifier les points de friction, et d’optimiser l’expérience utilisateur en conséquence. En parlant d’optimisation, si vous pouvez intégrer les modes de livraison et de paiement du client habituels à la base, votre client gagnera du temps et commandera plus vite sans se poser de question, un bon point en plus pour l’UX. L’UX sera une tendance clé pour les agences web B2B en 2023. Les entreprises B2B doivent offrir une expérience utilisateur optimale pour améliorer leur performance commerciale, renforcer leur réputation et gagner la confiance des clients. Les agences web B2B doivent donc être en mesure de proposer des solutions UX efficaces et d’utiliser des outils d’analyse pour mesurer leur efficacité. Tendance 3 : L’automatisation de la gestion de la relation client (CRM) L’automatisation de la gestion de la relation client (CRM) est une tendance majeure pour les entreprises B2B en 2023. Les agences web B2B doivent donc être en mesure de proposer des solutions efficaces à leurs clients. L’automatisation de la gestion de la relation client offre de nombreux avantages pour les entreprises B2B. Elle permet de gagner du temps, de réduire les erreurs humaines, d’améliorer la qualité des interactions avec les clients, de mieux suivre les prospects et de renforcer la fidélisation des clients. En 2023, les agences web B2B doivent être en mesure de proposer des solutions de CRM efficaces à leurs clients. Parmi les outils de CRM les plus utilisés en 2023, on peut citer Salesforce, Hubspot, ou encore Zoho CRM. Ces outils permettent de gérer les interactions avec les clients, de suivre les prospects, de créer des rapports sur les performances de l’entreprise, et de planifier les activités de vente et de marketing. Pour mettre en place une stratégie de CRM efficace pour leurs clients, les agences web B2B doivent suivre les meilleures pratiques. Il est important de définir les objectifs de la stratégie de CRM, de sélectionner les outils de CRM appropriés, de former les équipes, de personnaliser l’expérience en fonction des données des clients, et de mesurer les résultats de la stratégie. Selon la solution utilisée pour créer le site web ou portail de commande BtoB, l’agence web devra être capable de mettre en place le suivi du client directement dans le site comme le permet par exemple Shopify ou bien d’y connecter le CRM utilisé par le client comme par exemple via un système d’API qu’on peut retrouver chez Axonaut . L’automatisation de la gestion de la relation client est donc une tendance clé pour les agences web B2B en 2023. Les entreprises B2B doivent gérer efficacement leurs interactions avec les clients pour améliorer leur performance commerciale et renforcer leur réputation. Les agences web B2B doivent donc être en mesure de proposer des solutions de CRM efficaces et de suivre les meilleures pratiques pour mettre en place une stratégie de CRM réussie. Tendance 4 : L’utilisation de l’Intelligence Artificielle (IA) L’utilisation de l’Intelligence Artificielle (IA) est une tendance clé pour les agences web B2B en 2023. L’IA permet d’améliorer l’expérience utilisateur et de maximiser la conversion des projets web B2B. L’IA offre de nombreux cas d’utilisation pour les projets web B2B. Elle permet notamment de personnaliser l’expérience utilisateur en fonction de ses préférences et de son comportement, d’automatiser certaines tâches répétitives, de proposer des produits ou des services pertinents en fonction de l’historique d’achat, de recommander des produits complémentaires, ou encore de prédire les comportements des clients. En 2023, les agences web B2B doivent être en mesure de proposer des solutions d’IA efficaces à leurs clients. Parmi les outils d’IA les plus utilisés en 2023, on peut citer ChatGPT, IBM Watson, TensorFlow, ou encore Google Cloud AI. Ces outils permettent d’analyser les données, de créer des modèles prédictifs, de reconnaître les images et les sons, ou encore de comprendre le langage naturel. Pour utiliser l’IA de manière efficace dans les projets web B2B, les agences web B2B doivent suivre les meilleures pratiques. Il est important de définir les objectifs de l’utilisation de l’IA, de sélectionner les outils d’IA appropriés, de former les équipes, de collecter les données appropriées, de prévoir les risques liés à l’IA, et de mesurer les résultats de l’utilisation de l’IA. L’utilisation de l’Intelligence Artificielle est donc une tendance clé pour les agences web B2B en 2023. Elle permet d’améliorer l’expérience utilisateur, d’augmenter la conversion, et de proposer des services de qualité supérieure à leurs clients. Les agences web B2B doivent donc être en mesure de proposer des solutions d’IA efficaces et de suivre les meilleures pratiques pour utiliser l’IA de manière optimale dans les projets web B2B. Sujet encore délicat mais qui va très vite prendre de l’ampleur dans la relation client par exemple avec un Chat en ligne guidé par l’IA sur votre site web btob. Tendance 5 : La sécurité des données La sécurité des données est une préoccupation majeure pour les entreprises B2B, en particulier celles qui opèrent en ligne. La protection des données clients, des informations financières, et des données personnelles est essentielle pour maintenir la confiance et la loyauté des clients. En 2023, la sécurité des données continuera d’être une préoccupation de premier plan pour les agences web B2B. Les normes de sécurité seront plus strictes que jamais, et les attentes des clients en matière de protection de leurs données continueront d’augmenter. En BtoB, la sécurisation est d’autant plus importante car elle touche aux prix pratiqués non visibles tant que vous n’êtes pas connectés ou tout simplement client pour la plus part des cas. Les normes de sécurité les plus utilisées en 2023 seront sans doute celles qui sont déjà établies et reconnues, telles que le RGPD en Europe et la loi CCPA en Californie. Les agences web B2B devront être en mesure de répondre à ces normes de sécurité, afin de garantir la conformité légale et la protection des données de leurs clients. Pour assurer la sécurité des données de l’entreprise, les agences web B2B devront suivre les meilleures pratiques en matière de sécurité. Cela inclut la mise en place de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, telles que la sécurisation des serveurs, la mise en place de pare-feu, l’identification des risques de sécurité et la formation des employés sur les pratiques de sécurité. Pour cela l’hébergement de vos données et les outils pour la création de votre site doivent être garantis et de préférence par des outils et société de renommée nationale. En résumé, la sécurité des données sera l’une des tendances clés pour les agences web B2B en 2023. Les normes de sécurité continueront d’évoluer, et les attentes des clients en matière de protection des données augmenteront. Les agences web B2B devront être en mesure de répondre à ces normes de sécurité, en mettant en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, et en communiquant clairement sur leurs pratiques de sécurité pour renforcer la confiance de leurs clients. Synthèse Les agences web B2B doivent tenir compte des tendances présentées dans cet article pour rester compétitives et offrir des solutions efficaces à leurs clients. Le développement de solutions de commerce électronique B2B, l’importance de l’expérience utilisateur (UX), l’automatisation de la gestion de la relation client (CRM), l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) et la sécurité des données sont autant de sujets clés qui façonneront le paysage du e-commerce B2B en 2023. Il est essentiel pour les entreprises B2B de rester à jour avec ces tendances et de travailler avec des agences web qui ont une expertise approfondie dans ces domaines pour assurer leur succès. En outre, les entreprises doivent être proactives en mettant en place les meilleures pratiques en matière de UX, CRM et sécurité des données pour s’assurer qu’elles sont prêtes à relever les défis futurs. L’ensemble des ces sujets vont vous permettre de créer un site b2b performant pour faire du e-commerce rentable et pérenne dans le temps. Et ainsi développer votre activité, gagner du temps tout en fidélisant votre clientèle de façon sécurisée. FAQ Pourquoi est-il important de suivre ces tendances ? Suivre ces tendances est important car cela permet aux agences web B2B de rester compétitives, de proposer des solutions efficaces à leurs clients et de se différencier de la concurrence. Comment ces tendances vont-elles impacter les entreprises B2B ? Ces tendances vont permettre aux entreprises B2B de proposer des solutions plus efficaces et personnalisées, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’automatiser la gestion de la relation client. Elles vont également permettre d’assurer une meilleure sécurité des données et d’augmenter le taux de conversion. Quelles sont les meilleures pratiques pour suivre ces tendances ? Les meilleures pratiques pour suivre ces tendances incluent la mise à jour régulière des compétences techniques via le suivi des informations partenaires, la participation à des formations et à des événements de vos partenaires, l’adaptation de la stratégie commerciale aux besoins et aux attentes du marché et la mise en place d’un processus de veille technologique en créant des alertes Google par exemple. Comment mettre en place une stratégie efficace pour suivre ces tendances ? Il est important de bien comprendre les besoins et les attentes de vos clients, de faire une veille technologique régulière pour rester informé des dernières tendances tout simplement en s’inscrivant à des newsletters connues, de mettre à jour régulièrement vos compétences techniques et de vous entourer d’une équipe compétente et capable de mettre en place les solutions les plus innovantes.

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