Vous allez retrouver dans ce tutoriel les informations vous permettant des gérer vos commandes clients b2b ou b2c facilement et rapidement avec votre solution de site clés en main by Huggii. Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous poser des questions directement. Avec cette interface vous allez pouvoir gérer vos commandes clients, retrouvez vos bons de commande, factures, documents annexes mais également gérer vos statuts de commande client b2b ou b2c. A titre d’information vos clients et vous même vont recevoir les documents de commande préétabli selon vos besoins.

 

1 – OÙ TROUVER VOS COMMANDES EN COURS ET VOS FACTURES ?

Rendez-vous en haut à droite dans l’onglet « mon compte », Puis l’onglet « Mes Commandes » à droite.

 

2 – LES FILTRES

2.1 Les fonctionnalités des filtres

Vous pourrez facilement retrouver les commandes et devis passés sur votre site grâce aux systèmes de filtre.

  •  Type de date :
    Date prise de commande : Afficher les commandes par date de prise de commande
    Date livraison souhaitée : Afficher les commandes par date de livraison souhaitée
  •  Date : Retrouver plus facilement les commandes de vos clients en fonction des dates auxquelles les commandes ont été passées, vous pouvez sélectionner par période ou date unique.
  •  N° de commande : Permet de retrouver facilement une commande d’un client via le numéro de commande.
  •  Statut : Vous pouvez enfin retrouver une commande en fonction de son statut parmi plusieurs choix : Commande en cours de préparation, commande indiquée comme livrée, commande annulée, commande supprimée ou encore commande envoyée. Les statuts sont personnalisables selon vos besoins.

2.2 Exporter vos commandes


Vous pouvez également demander d’exporter les commandes clients B2B/B2C. Tout d’abord il vous faut filtrer votre recherche. Ensuite, vous pouvez donc exporter les commandes filtrées avec les informations relatives à la commande en CSV. 

Vous pouvez également exporter les articles avec le même filtrage. Cet export vous permet d’en savoir plus sur le produit commandé au client. L’exportation des documents ouvre alors un fichier CSV avec l’ensemble des informations.

 

3 – DOCUMENTS RELATIFS  À LA FACTURE

Chaque commande possède une ligne dans votre dashboard, vous trouverez plusieurs informations relatives à la commande : Quand cette dernière a été faite, qui a fait la commande ou encore le montant de la facture.

3.1 Statut de la commande


Vous pouvez actualiser en temps réel l’avancée de la commande client BtoB. Cela vous permet de savoir quelle commande traitée et de vous y retrouver plus facilement.
De plus, vous avez la possibilité de relier votre ERP à votre site pour automatiser la récupération de la facture ou autre document. Votre client connaît ainsi le statut de sa commande. Il est possible également d’automatiser la mise à jour des statuts de commande en se connectant à votre ERP ou prestataire logistique quand cela est possible.


3.2 Éditer la facture


Vous pouvez cliquer sur le bouton “ Editer et envoyer la facture” directement depuis le site. Il va en effet récupérer l’ensemble des informations nécessaires à la rédaction de la facture et cette dernière sera directement envoyée au client B2B / B2C.

3.3 Documents


Dans cet onglet vous pourrez retrouver l’ensemble des documents envoyés à votre client B2B / B2C. Vous retrouverez donc les bons de commandes et les factures si elles ont été édité. En cliquant sur le document vous aurez le bon de commande en PDF.

Vous pouvez également décider d’ajouter vous-même un document en complément comme un devis ou une preuve de livraison.

De plus, si votre client vous informe ne pas avoir reçu sa facture, pas de souci ! Vous pouvez cliquer sur le bouton vert “ENVOYER” pour envoyer le document à nouveau le document.

 

Une question sur la gestion des commandes ? un besoin spécifique ? contactez nous par téléphone, mail, prise de rendez vous ou tchat !