Cas clients: CORAK

Distributeur de solutions de surveillance et de protection pour les espaces commerciaux - E-shop B2B

On vous présente Corak

Corak est une entreprise proposant des équipements sur-mesure de sécurité des marchandises pour lutter contre le vol.

Leur équipe se charge de proposer une multitude de système visant à protéger vos marchandises (antivols, protection, vidéosurveillance). 

Avec près de 30 ans d’expertise, ils s’engagent à vous conseiller pour vous proposer les meilleurs outils adaptés à vous !

Problématique et besoin

La Problématique : 

Corak équipe plus 7000 points de vente en Europe, il a une gamme de produits assez large allant du consommable au produit très technique de protection. Cela fait donc beaucoup d’interlocuteurs différents, une gestion commerciale complexe et chronophage.

Généralement la phase commerciale est divisée en deux parties, première commande pour équiper un espace commercial complet puis le client a besoin de renouveler des achats de consommables et produits techniques.

Cette gestion commerciale nécessite de se fait beaucoup d’échange mail et téléphone pour l’acte d’achat.

Le Besoin :  

– Simplifier, sécuriser et gagner du temps sur la gestion des commandes de ses clients

– Attirer de nouveau prospect et leur permettre d’établir plus facilement une commande ou un devis

– Faciliter le réapprovisionnement des produits pour ses clients et ainsi éviter que l’espace commerciale se retrouve moins sécurisé  

– Proposer un outil de fidélisation et de différenciation par rapport à la concurrence

Les contraintes techniques et commerciales

✔️ Prix dégressif selon les quantités sur certain produit

✔️ Un client peut avoir plusieurs espaces commerciaux donc différents lieux de livraison et facturation

✔️ Plusieurs accès pour un même client avec un superviseur pour valider les commandes 

✔️ Chaque client dispose de négociation tarifaire différente.

Le Résultat

CORAK BOUTIQUE

Après étude des besoins de Corak, nous avons simplifié l’accès à la passation de commande pour que le prospect puisse passer commande rapidement, la vérification du prospect se fait en interne et l’envoi de la facturation et du lien de paiement via Sage. Puis nous avons intégré son identité visuelle, l’ensemble de ses produits et informations tout cela en moins d’une semaine !

Nous avons directement créé les comptes clients pour ainsi ensuite leur fournir un accès direct sans devoir créer de compte.

Résultat :

Les équipes commerciales de Corak ont gagné beaucoup de temps sur la prise et le suivi de la commande.

Les clients de Corak maintenant peuvent consulter la gamme et les stocks plus facilement, ils gagnent du temps sur le réapprovisionnement et diminuent les risques en magasin.

Les actions de communication ont permis d’attirer de relancer des clients « endormis ».

L’accès au e-shop simplifié a permis de recruter et fidéliser de nouveaux clients.

Producteurs, fabricants et grossistes

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