Projet COMPTOIR CACAO

Chocolaterie artisanale familiale française
Site e-commerce destiné aux CSE et revendeurs

Logo comptoir cacao

On vous présente Comptoir Cacao

Comptoir Cacao est une entreprise proposant des Chocolats 100% pur beurre de cacao de diverses origines et de qualités supérieures.

Leurs produits sont distribués dans leurs boutiques sur Paris, par correspondance, dans les salons spécialisés, les comités d’entreprise (CSE), de nombreuses épicerie fines et maisons prestigieuses en France et à l’étranger.

Avec près de 20 ans d’expertise, ils s’engagent à vous conseiller pour vous proposer les meilleurs chocolats adaptés à vos goûts !

Problématique et besoin

La Problématique : 

Comptoir Caco distribue sa gamme de chocolat à plus de 800 Comités d’entreprise (CSE) et revendeurs, qu’il propose à prix préférentiel pour les collaborateurs des CSE. Cela fait donc beaucoup d’interlocuteurs différents, une gestion commerciale complexe et chronophage.

Généralement la phase commerciale est divisée en deux parties, proposition de la gamme et des tarifs au CSE, puis les CSE se chargent de communiquer la gamme de produits à prix préférentiels auprès de leurs collaborateurs par divers moyens (Papier, mail…).

Cette gestion commerciale nécessite de ce fait beaucoup d’échanges mails et téléphoniques pour permettre aux collaborateurs de commander et ainsi récupérer les commandes groupées. 

Avec la crise sanitaire les CSE ne peuvent plus pour certain permettre aux collaborateurs de passer leurs commandes et venir les chercher au CSE. La baisse de commandes risque inévitable si l’offre n’est pas communiquée et que les CSE ne puissent permettre le retrait habituel des commandes dans leurs bureaux, un site e-commerce adapté aux CSE est nécessaire pour contrer cette problématique.

Le Besoin :  

-Proposer une alternative de site e-commerce pour que les collaborateurs puissent commander directement leurs chocolats sans passer par le CSE.

– Simplifier, sécuriser et gagner du temps sur la gestion des commandes de ses clients

– Attirer de nouveaux prospects et leurs permettre d’établir plus facilement un devis

– Proposer un outil de fidélisation et de différenciation par rapport à la concurrence

Les contraintes techniques et commerciales

✔️ Accès au site e-commerce pour les collaborateurs grâce à un code entreprise définit par le CSE.

✔️ Le CSE doit pouvoir choisir de commander en commande groupée ou laisser le choix à ses collaborateurs de se faire livrer

✔️ Intégration du prestataire logistique Chronopost et du mode de paiement Stripe 

✔️ Chaque profil peut avoir accès à des modes de livraison différents en fonction du paramétrage et du souhait du CSE.

Le Résultat

Site le comptoir du cacao

Après étude des besoins de Comptoir Cacao, nous avons fait évoluer notre solution de site e-commerce dédiée aux professionnels avec une fonctionnalité qui permet aux collaborateurs de commander leurs produits avec les tarifs négociés par le comité social et économique (CSE).

Comptoir Cacao peut ainsi paramétrer le compte du client CSE selon le mode de livraison et de paiement choisi.

Résultats:

Les équipes commerciales de Comptoir Cacao ont gagné beaucoup de temps sur la prise et le suivi de la commande.

Les collaborateurs des CSE peuvent maintenant commander leurs chocolats à prix préférentiels directement de chez eux et choisir de se faire livrer chez eux, en point relais ou directement au bureau de leur CSE

Les actions de communication et le nouveau mode de commande en ligne ont permis d’attirer et de relancer des clients.

L’accès au site-commerce simplifié a permis de développer les ventes sur cette période cruciale, fidéliser de nouveaux clients tout en simplifiant la vie des CSE et de Comptoir Cacao.