Projet Cécoa

Fabricant et distributeur d'accessoires pour la cuisine et la salle de bain
E-shop B2B

On vous présente Cécoa !

Cécoa est une entreprise française qui crée et distribue essentiellement des accessoires originaux de cuisine et salle de bains.

De l’idée en passant par la réalisation de croquis et de modélisation jusqu’à la livraison, leur équipe maîtrise toutes les étapes  pour réaliser au mieux votre projet.

Société basée à Paris, elle distribue ses accessoires  uniques dans des magasins spécialisés et grandes chaînes de magasin d’équipement de la maison.

 

Problématique et besoin

La Problématique : 

Cécoa distribue  ses produits  dans plus de 400 magasins d’équipement de la maison pour le particulier et il propose une gamme de plus de 200 références uniques. Cela fait donc, beaucoup d’interlocuteurs différents, une gestion commerciale complexe et chronophage.

Le réapprovisionnement des produits Cécoa se fait par téléphone, mail ou via le commercial actuellement. Les équipes commerciales qui commandent en magasin, changent régulièrement, tout cela ne facilite pas le réapprovisionnement et la vente des produits Cécoa.

De plus Cécoa propose régulièrement des nouveautés et promotions mais la diffusion de celles-ci se fait difficilement.

Le Besoin :  

– Simplifier, sécuriser et gagner du temps sur la gestion des commandes de ses clients

– Mettre en avant la nouveauté et les promotions via un site web marchand

– Faciliter le réapprovisionnement des produits pour éviter les ruptures

– Proposer un outil de fidélisation et de différenciation par rapport à la concurrence

Les contraintes techniques et commerciales

✔️ Le client doit pouvoir commander des produits qui ne sont pas en stock.

✔️ Le client doit pouvoir commander une gamme entière de produits saisonniers ou à thèmes sur une seule et même page.

✔️ Le Franco de port doit être une information mais pas un point bloquant à la commande.

✔️ Le site doit être fermé à toute personne n’ayant pas d’identifiant

✔️ Chaque client dispose de négociation tarifaire différente.

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Le Résultat

Suite à l’étude de besoin de Cécoa, nous avons déployé de nouvelles fonctionnalités sur notre solution de e-shop b2b clés en main: les nouvelles pages pour le choix par thèmes, nouveautés, meilleures ventes et bons plans, la mise en page d’un nouveau bon de commande avec la segmentation. Puis nous avons intégré son identité visuelle, l’ensemble de ses produits et informations tout cela en moins d’une semaine !

Les équipes commerciales de Cécoa ont présenté le nouveau système de commande à leurs clients.

Résultat :

Les équipes commerciales de Cécoa ont gagné beaucoup de temps sur la prise et le suivi de la commande.

Les clients de Cécoa maintenant peuvent consulter la gamme et les stocks plus facilement, ils gagnent du temps sur le réapprovisionnement et diminuent les ruptures en magasin.

Les actions de communication ont permis d’attirer de relancer des clients « endormis ».

L’accès au e-shop simplifié a permis de fidéliser et faire progresser les ventes de nouveautés et promotions.